FAQ

🛒 Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia, wypełniając formularz i wybierając dogodną formę dostawy oraz płatności.

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie, możesz złożyć zamówienie bez rejestracji. Założenie konta pozwala jednak śledzić status zamówień oraz szybciej realizować kolejne zakupy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez e-mail lub formularz kontaktowy.

🚚 Dostawa

Jakie są formy dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem, do paczkomatu oraz odbiór osobisty (jeśli dostępny).

Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny podczas składania zamówienia.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych, a czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia paczki.

💳 Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy:

• szybkie przelewy online
• płatności kartą
• BLIK
• przelew tradycyjny
• płatność za pobraniem

Czy płatności są bezpieczne?
Tak, korzystamy z certyfikowanych operatorów płatności, zapewniających najwyższy poziom bezpieczeństwa.

🔁 Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującym prawem.

Jak dokonać zwrotu?
Skontaktuj się z nami mailowo, aby otrzymać formularz zwrotu oraz instrukcję odesłania produktu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Jak złożyć reklamację?
W przypadku wad produktu prosimy o kontakt mailowy wraz z opisem problemu i zdjęciami.

📦 Produkty

Czy produkty są oryginalne?
Tak, oferujemy wyłącznie oryginalne, nowe produkty pochodzące od sprawdzonych dostawców.

Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak, wszystkie produkty posiadają gwarancję producenta lub sprzedawcy.

📞 Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami przez:

• formularz kontaktowy na stronie
• e-mail: kontakt@justini.pl
• telefon: 607037517 

W jakich godzinach pracuje obsługa klienta?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.